Analista de Calidad de Lunes a Viernes - Martínez

Martínez, Buenos Aires

Publicado hace más de 30 días


Empresa:: ATENTO ARGENTINA S.A
Descripción de la Empresa:: Atento es uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder en latinoamérica. Presentes en 14 países, contamos con cerca de 100 centros de atención al cliente y más de 150k empleados. Atento sirve a más de 400 clientes, principalmente empresas multinacionales líderes en sectores como tecnología, telecomunicaciones, finanzas, entre otros.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Secundaria
Género:: Indiferente
Cantidad de Vacantes:: 15

Descripción de la Oferta de Trabajo

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional. Elaboramos beneficios pensados para vos y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.

¡Buscamos gente como vos! ¿Qué esperás? ¡Postulate!

Función principal: Dar soporte a la implementación del proceso de monitoreos y control cualitativo del servicio. Generar reportes de los indicadores, corrigiendo desvíos. Realizar análisis situacionales del Servicio. Mantener feedback con los líderes y contribuir a la mejora de los resultados del negocio. Dar soporte y cumplimiento del enfoque estipulado, realizando el diseño y análisis de los reportes de la gestión.

Requisitos:

Secundario completo con título en mano o constancia de trámite.
Experiencia como monitor de calidad o ejecutivo de calidad.
Experiencia en gestión de resolución de problemas y planes de acción efectivos.
Se valora: experiencia en gestión de NPS y Customer Experience.
Excel Intermedio / Avanzado y herramientas de análisis.
Modalidad Mixta PRESENCIAL.
JORNADA DE 45 HORAS: Lunes a Viernes: 9 a 18 horas - DESCANSOS SÁBADOS Y DOMINGOS.

Te ofrecemos:

Contrato en blanco desde el primer dia.
Sueldo: $ 99,151
Descuentos especiales en gimnasios, restaurantes, formación, artículos para el hogar, y otros rubros.
Sistema de Reconocimiento.
Programas de beneficios internos “Wellness”.