Operador de Mesa de Ayuda-Zona Norte

¡Desde Criterium te estamos buscando!
Nos encontramos en búsqueda de personal técnico para Mesa de Ayuda para Importante empresa de Video Vigilancia ubicada en Zona Norte.
Quien se sume al equipo, será encargado de gestionar eficazmente la recepción, seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico, asegurando la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna y eficiente de todos los problemas.

Algunas de las responsabilidades serán:
- Clasificar y priorizar los tickets según la naturaleza y urgencia del problema.
- Asignar los tickets a los técnicos adecuados, considerando la especialidad y carga de trabajo de cada uno.
- Realizar un seguimiento constante de los tickets asignados, asegurándose de que se aborden en tiempo y forma.
- Coordinar la resolución de problemas complejos involucrando a diferentes departamentos o especialistas.
- Generación de informes relación a la satisfacción del cliente y rendimiento del equipo.


Requisitos:
• Estudiantes Estudiante Telecomunicaciones / Sistemas o afines (Terciario y/o Universitario)
• Orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.
• Manejo y/o Conocimientos de sistemas operativos (MS y Linux)
• Nivel de Inglés Intermedio (deseable)

Jornada: Full time (Lunes a Viernes de 8,30 a 17.30 hs)
Modalidad de trabajo: Presencial (zona Norte)

¡Te invitamos a participar del proceso de selección, y sumarte a nuestro equipo!
Envianos tu perfil a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx