Agente de satisfacción al cliente

Capital Federal, Buenos Aires

Publicado hace más de 30 días

Empresa:: AIV soluciones Digitales
Descripción de la Empresa:: Central de Pasajes es una empresa con 20 años de experiencia en la venta de pasajes de bus ofreciendo más de 2.500 destinos en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Mediante acuerdos con las empresas de transporte de media y larga distancia, concentramos toda la oferta de pasajes, a través de un acceso fácil y permanente. Nuestro trabajo diario tiene como horizonte ser el referente regional en la comercialización de pasajes de bus, basándonos en el compromiso de generar experiencias de compra positivas para los usuarios, ofreciendo la oferta de servicios y destinos más completa, con la más amplia propuesta de beneficios adicionales.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Secundaria
Género:: Indiferente
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la Oferta de Trabajo

Importante empresa del rubro Turismo esta en búsqueda de un Asesor de Satisfacción al cliente.

Serán tus responsabilidades:

Gestionar las diferentes consultas y reclamos de los clientes a través de canales digitales (whatsapp, chat, mail y redes sociales).
Gestionar reclamos con terceros y dar seguimiento.
Brindar la información necesaria para que el cliente quede satisfecho en su consulta pre y post compra.
Contener al cliente que contacta a nuestro contact center frente a las quejas, reclamos o sugerencias, que presenta.
Competencias:

Que esperamos de vos:
Resolución y manejo de conflictos.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Rápida adaptación a cambios.
Agilidad para la gestión de tickets con herramientas digitales.

Requisitos:
Buscamos una persona con experiencia en Customer Services.
Se valorará experiencia y conocimientos en atención al cliente, gestión escrita, y gestión de reclamos.
Manejo de plataformas de gestión omnicanal (webcentrix) preferentemente.
Buena redacción y ortografía.

Días, horarios y lugar de trabajo:
Lunes, Martes y Viernes de 12 a 21 hs, Sábados y Domingos de 9 a 18 hs. MIÉRCOLES y JUEVES LIBRE.
Tipo de puesto: Tiempo completo