Soporte de Aplicaciones Ssr 100 remoto / Esquema 7X24 con gu
Zona Norte, Buenos Aires
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- ADN RRHH
- Descripción de la Empresa:
- Pioneros en la búsqueda de capital humano Nos posicionamos como una de las empresas de selección de personal en Argentina, con uno de los equipos mas grande de Latinoamérica. Nuestro Objetivo es encontrar el mejor recurso humano disponible en el mercado, en el menor tiempo posible. Nos apasiona descubrir talentos donde otros no lo ven y superar los límites impuestos por el mercado. Nos adaptamos a los cambios socio-culturales y entendemos las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, postulantes y partners. Somos una empresa en constante crecimiento y evolución
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Terciaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr – 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Profesional graduado de carreras de Sistemas (deseable).
-Windows.
-Conocimientos básicos de administración.
-Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente).
-SQL (excluyente).
-PL-SQL (excluyente).
-Utilización de office – Jira (deseable).
-Docker (deseable).
Tareas a desarrollar:
-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera).
-Registrar el cierre de cada caso.
-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención.
-Monitorear procesos.
Lugar de trabajo: Remoto.
Lugar de residencia: Zona norte.
Horario: lunes a viernes de 14 hs a 23 hs.