ADN Team Leader de Ventas para empresa Metalúrgica
Tigre Prov. Bs As, Buenos Aires
Publicado hace 19 días
- Empresa:
- ADN RECURSOS HUMANOS
- Descripción de la Empresa:
- Nos posicionamos como una de las empresas de selección de personal en Argentina, con uno de los equipos mas grande de Latinoamérica. Nuestro Objetivo es encontrar el mejor recurso humano disponible en el mercado, en el menor tiempo posible. Nos apasiona descubrir talentos donde otros no lo ven y superar los límites impuestos por el mercado. Nos adaptamos a los cambios socio-culturales y entendemos las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, postulantes y partners. Somos una empresa en constante crecimiento y evolución
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
Requerimientos:
-Universitario en curso: Adm. De empresas, Comercialización, Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas.
-Experiencia previa en tareas similares, con un mínimo de 2 años en posiciones similares (deseable en empresas metalúrgicas).
-Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión. (Excluyente).
Objetivo de la posición:
-Como Team Leader de Call, será responsable de realizar la gestión del equipo de Atención al Cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Atención al Cliente, depósito, compras y fábrica para garantizar la resolución de todos los casos que ingresan de forma exitosa. Velará por obtener métricas y estándares de calidad de excelencia.
Tareas a desarrollar:
Gestión del Equipo:
– Asistir y resolver las consultas técnicas del equipo de Atención al cliente.
– Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión (WISE y Empiria).
– Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de PCS y equipo utilizado en la gestión (PCS, periféricos, celulares, etc.).
Gestión de Artículos:
– Efectuar evaluaciones de precios.
– Gestionar e ingresar al sistema los precios de artículos.
– Detectar potenciales productos a desarrollar.
Generar Métricas:
– SLA.
– Productos vendidos, estacionalidad.
– Principales clientes.
– Ventas x gestor.
– Resultados de campañas.
– Tiempos de call center.
– ROI.
– Costo por Lead.
– Conversión.
Gestión administrativa:
– Ser Nexo entre la fábrica y el equipo de Atención al Cliente.
– Trabajar en colaboración con el equipo de depósito para resolver distintas problemáticas.
– Trabajar con Wise y IT, para resolver problemáticas de sistemas.
– Desarrollo y actualización de procedimientos y desk procedures.
– Efectuar los monitoreos de calidad y sus correspondientes devoluciones.
– Establecer mensajes clave.
– Llevar adelante las campañas por Whatsapp, controlar y medir las mismas.
– Preparar y gestionar Stands y exposiciones.
Características:
-Compromiso y Motivación A.
-Liderazgo.
-Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones A.
-Perseverancia y Tenacidad A.
-Adaptabilidad y flexibilidad A.
-Habilidades interpersonales A.
-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita A.
-Capacidad resolutiva A.
Lugar de trabajo: Tigre, provincia de Buenos Aires- Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.