Services Delivery Leader / Remoto
Caba, Buenos Aires
Publicado hace 14 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- NUESTRO DIFERENCIAL Un equipo de más de cuarenta selectores trabajando para vos. Los mismos están divididos en ocho equipos; cada grupo se especializa en distintos perfiles, permitiéndonos ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de tu empresa. Atención personalizada, asignamos un ejecutivo de cuentas Contamos con un sistema propio, con una base de datos de más de 170.000 cvs.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- Más de 10 años
- Educación requerida:
- Terciaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Services Delivery Leader / Remoto para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Al menos 10 años de gestión de equipos de desarrollo multidisciplinarios orientados a aplicaciones de envergadura y/o críticas de gestión en entornos web.
-Licenciatura en informática o negocios.
-Deseable que tenga alguna certificación afín a la posición.
-Experiencia administrando proyectos web y mobile.
-Nivel de inglés intermedio o superior.
-Mentalidad agile y afinidad con la cultura DevOps.
Conocimientos técnicos:
-Amplio conocimiento y dominio de los Ciclos de Vida de Desarrollo de Software Ágil (Scrum).
-Conocimientos básicos de arquitectura cloud (AWS, Azure , GCP).
-Conocimiento de las herramientas de seguimiento y tickets (Ej. Jira).
Sera valorado tener:
-Experiencia en aplicaciones de alta concurrencia y con gran volumen de usuarios
-Nociones de herramientas de control de versiones (Git: Bitbucket/Github/Gitlab).
-Conocimientos de modelado de datos
-Conocimiento de bibliotecas HTML 5, Boostrap y CSS
-Conocimientos de EDA: Arquitectura orientada a Eventos.
-Conocimientos de programación en PHP 7+, NodeJS (PHP + Laravel ).
-Conocimientos de Seguridad para implementar aplicaciones web en la nube.
-Conocimiento de prácticas de testing y refactorización.
Tareas a desarrollar:
-Sera responsable de la definición, planificación y ejecución de proyectos, para lo que deberá encargarse de coordinar las tareas y los equipos, asumiendo un rol de liderazgo
-Gestión de servicios: debe tener un conocimiento profundo de los principios, marcos (como ITIL) y mejores prácticas de gestión de servicios para garantizar la prestación eficiente y efectiva de servicios. Esto incluye gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de niveles de servicio.
-Gestión de relaciones con los clientes: necesita sólidas habilidades interpersonales y de comunicación para construir y mantener relaciones con los clientes. Deben poder comprender los requisitos del cliente, gestionar las expectativas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de prestación del servicio.
-Liderazgo: Debe poseer cualidades de liderazgo para guiar y motivar a los miembros de su equipo. Esto incluye la capacidad de delegar tareas, proporcionar instrucciones claras e inspirar la colaboración y el trabajo en equipo.
-Gestión de proyectos: debe contar con capacidad para supervisar múltiples proyectos o iniciativas. Necesitan sólidas habilidades de gestión de proyectos para planificar, organizar y coordinar recursos, cronogramas y entregables.
-Resolución de problemas: debe tener experiencia en analizar situaciones complejas, identificar problemas y proponer soluciones efectivas. Deben tener la capacidad de pensar críticamente y tomar decisiones rápidamente para abordar los desafíos relacionados con el servicio y el producto
-Gestión financiera: deben tener conocimientos de elaboración de presupuestos y gestión de costos para garantizar que la prestación de servicios se mantenga dentro del presupuesto y se alinee con los objetivos financieros
-Mejora continua: debe tener una mentalidad de mejora continua. Debe identificar proactivamente áreas de mejora, implementar mejoras en los procesos e impulsar la eficiencia en la prestación de servicios.
-Conocimiento técnico: si bien no siempre es necesario ser práctico con los aspectos técnicos, tener una buena comprensión de los sistemas de TI, la infraestructura y las tecnologías emergentes puede ser valioso para comprender el panorama de prestación de servicios y comunicarse de manera efectiva con los equipos técnicos.
Características:
-Liderazgo
-Comunicación asertiva
-Capacidad de análisis
-Resolución de problemas
-Planificación/ Gestión del tiempo
-Colaboración
-Organización
-Adaptabilidad
Importante: Si bien el trabajo es remoto, se debe tener disponibilidad para poder ir a las oficinas de la empresa, que se encuentran en Olivos, Provincia de Buenos Aires, por alguna situación puntual.
Lugar de trabajo: Remoto.
Lugar de residencia: –
Horario: lunes a viernes de 9 a 18 hs.