Soporte Técnico Ssr/Sr nivel 3 para Importante Broker de Seguro

Soporte Técnico Ssr/Sr, nivel 3 para Importante Broker de Seguros / Belgrano CABA

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico Ssr/Sr, nivel 3 para Importante Broker de Seguros / Belgrano CABA para Importante Empresa.



Requerimientos:

-Estudios: Carreras en curso de Ingeniería informática; licenciaturas en sistemas o computación (no excluyente)Tecnicaturas de sistemas o computación.

-Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos 1 año en un puesto de Nivel 3.

Conocimientos técnicos necesarios:

-Conocimientos del proceso de la Gestión de la Configuración del Software.

-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)

-Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.)

-Reparación de hardware.

-Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.

-Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.

-Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).

-Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).

-Virtualización: Experiencia con VMware vSphere

-Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.

-Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).

Tareas a desarrollar:

-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.

-Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.

-Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización. Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.

-Mantener controles de seguridad robustos para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.

-Administrar y optimizar entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la escalabilidad.

-Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios finales, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefónica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.

-Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.

-Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.

-Gestionar el servicio de correo electrónico (Google Workspace).

-Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios finales e infraestructura.

-Recuperación de datos eliminados o destruidos.

-Control y mantenimiento de UPS.

Características:

-Proactividad.

-Contar con capacidad de organización y de trabajo bajo presio?n.

Tener buena comunicación oral y escrita.

Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la informacio?n suministrada por la organizacio?n y por el cliente.

Responsabilidad.

Buena presentación.

Un enfoque lógico y metódico del trabajo.

Disciplina.

Capacidades para analíticas y de resolución de problemas.

Paciencia y perseverancia para resolver problemas.

Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente.



Lugar de trabajo: CABA Belgrano- Argentina

Lugar de residencia: CABA y GBA

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.