Soporte de Aplicaciones Ssr 100 remoto / Esquema 7X24 con gu
Zona Norte, Buenos Aires
Publicado hace 16 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- En ADN Recursos Humanos nos dedicamos a gestionar los procesos de selección de diversas empresa, garantizando compromiso y eficiencia
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Terciaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr – 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Profesional graduado de carreras de Sistemas (deseable).
-Windows.
-Conocimientos básicos de administración.
-Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente).
-SQL (excluyente).
-PL-SQL (excluyente).
-Utilización de office – Jira (deseable).
-Docker (deseable).
Tareas a desarrollar:
-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera).
-Registrar el cierre de cada caso.
-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención.
-Monitorear procesos.
Lugar de trabajo: Remoto.
Lugar de residencia: Zona norte.
Horario: lunes a viernes de 14 hs a 23 hs.