Responsable de Servicio Técnico Post Venta

Importante Empresa Pyme que se destaca en la fabricación de Equipos Presurizadores y Electrobombas Centrífugas de Agua, totalmente silenciosas, desea incorporar para su Planta situada en la localidad de Martínez, un Coordinador de de Post Venta

Nos orientamos a Técnicos, Estudiantes Avanzados o Graduados Universitarios de las carreras de Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica o similar, con experiencia no menor a 3 años en posición similar, desarrollada preferentemente en empresas del rubro metalmecánico y con una marcada capacidad de análisis de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.

Sus funciones serán:
1 La supervisión del personal de Servicio Técnico, tanto propio como tercerizado ubicado en todo el país, los cuales realizan reparaciones y mantenimiento posventa de equipos
2 La coordinación del proceso de atención y resolución de solicitudes de servicios, controlando los tiempos y efectividad de la resolución de los mismos.
3 La interacción regular con clientes, colaboradores, Gerentes y Directores de la organización, el soporte técnico en la comercialización de equipos nuevos a clientes y al área de repuestos.
4 Tener foco en procesos que mejoren la calidad de gestión y soluciones técnicas generadas.
5 La generación de indicadores de gestión para el monitoreo del desempeño del área a su cago.
6 La participación activa en la capacitación y entrenamiento del personal que realiza servicios técnicos, entre otras afines a la posición.

Se requiere, liderazgo, capacidad analítica, proactividad, trabajo en equipo, buen manejo de las relaciones interpersonales y un claro concepto de calidad de servicio, orientado tanto hacia el cliente interno como hacia el externo. Será necesario poseer un buen dominio de herramientas informáticas.