Ref. 19499 Soporte Técnico / Mesa de Ayuda
Capital Federal, Buenos Aires
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos.
- Descripción de la Empresa:
- Búsqueda y Selección de Personal para diferentes organizaciones en distintos rubros. Te ayudamos a encontrar tu empleo ideal. Contamos con más de seiscientas búsquedas activas, revisa las mismas y encontrá las que más se ajusten a tus necesidades.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Secundaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
Requerimientos:
-Experiencia en atención a la cliente telefónica, recepción de reclamos, resolución de problemas
-Preferentemente graduado de secundario técnico.
-Manejo de herramientas informáticas
Responsabilidades del puesto:
-Gestionar un gran número de consultas entrantes vía e-mail, whatsapp y teléfono
-Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
-Resolver dudas / consultas respecto al funcionamiento de los equipos
-Crear relaciones sostenibles con los clientes mediante una comunicación eficaz
-Atender los reclamos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar seguimiento del caso para garantizar la resolución en el menor plazo
-Llevar un registro diario de las interacciones con clientes y sus reclamos
-Seguimiento de casos y reporte del estado del conflicto al departamento comercial
-Responsable de la carga de datos y actualización de datos de clientes en el sistema
-Cumplir los objetivos del sector de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas establecidas. Evaluación de desempeño trimestral
-Responsable del orden y limpieza de su puesto de trabajo (protocolo Covid19)
-Colaboración en la investigación y desarrollo en nuevos proyectos
Lugar de trabajo: Constitución CABA / Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
