Ref. 19985 Soporte Técnico / CABA Belgrano
Belgrano, Buenos Aires
Publicado hace 3 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- Nuestro Objetivo es encontrar el mejor recurso humano disponible en el mercado, en el menor tiempo posible. Nos apasiona descubrir talentos donde otros no lo ven y superar los límites impuestos por el mercado. Nos adaptamos a los cambios socio-culturales y entendemos las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, postulantes y partners.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 3 a 4 años
- Educación requerida:
- Terciaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
Requerimientos:
-Tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con almenos un año en un puesto de Nivel 3.
-Estudios: Carreras en curso de Ingeniería informática; licenciaturas en sistemas o computación (no excluyente). Tecnicaturas de sistemas o computación.
Conocimientos técnicos:
-Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.
-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS).
-Conocimientos necesarios, segun el nivel del puesto.
-Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.
-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS).
-Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuracion, etc.) Reparacion de hardware.
-Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
-Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
-Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate,
-FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (no excluyente).
-Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (no excluyente).
-Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
-Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory,
-DNS, DHCP, etc.
-Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (no excluyente).
Tareas a desarrollar:
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
-Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
-Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.
-Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización.
-Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
-Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
-Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.
-Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.
-Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.
-Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefonica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
-Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
-Instalacion, configuracion y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
-Detectar y eliminar virus y/o programas espias en los equipos de usuarios e infraestructura.
-Recuperación de datos eliminados o destruidos.
-Control y mantenimiento de UPS.
-Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.
-Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.
-Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.
-Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).
-Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.
-Gestión de controles de acceso biométricos.
Caracteristicas:
-Proactividad.
-Contar con capacidad de organizacion y de trabajo bajo presion.
-Tener buena comunicacion oral y escrita.
-Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la informacio?n suministrada por la organizacion y por el cliente.
-Responsabilidad.
-Buena presentacion.
-Un enfoque logico y metodico del trabajo.
-Disciplina.
-Capacidades para analiticas y de resolucion de problemas.
-Paciencia y perseverancia para resolver problemas.
-Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente. Ambito ocupacional
Lugar de trabajo: CABA Belgrano– Argentina.
Lugar de residencia: CABA y GBA.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
