Ref. 19662 Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido
Villa Urquiza, Buenos Aires
Publicado hace 20 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- DN RECURSOS HUMANOS. Consulting agency. Buscamos Tu GENte. Abocándonos a la búsqueda y selección de personal para diferentes organizaciones, industrias
- Tipo de Contrato:
- Por Contrato
- Experiencia requerida:
- 5 a 10 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
-Requerimientos:
-Mínimo 4 años de experiencias.
-Carrera de grado.
Conocimientos excluyentes:
-Windows
-Conocimientos básicos de administración.
-Uso de Linux y sus comandos básicos
-SQL
Conocimientos deseables:
-PL-SQL
-Utilización de office – Jira
-Docker
Tareas a desarrollar:
-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)
-Registrar el cierre de cada caso
-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención
-Monitorear procesos
Características:
-Orientación al cliente
-Comunicación. Buena redacción
-Orientación a procesos. Orden
-Sentido de responsabilidad por la resolución de problemas
-Capacidad para trabajar bajo presión
-Trabajo en equipo
-Criterio y sentido común en la toma de decisiones y resolución de problemas.
Lugar de trabajo: CABA Villa Urquiza- Argentina
Lugar de residencia: CABA o GBA.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
