Atención al Cliente - Inglés - Remoto

En Graphic Makers & Printers estamos buscando candidatos/as para desempeñarse en el puesto de Atención al Cliente para incorporar en nuestro equipo de trabajo. La modalidad del puesto es *100% remota* y está disponible para cualquier persona que resida en Argentina.
Graphic Makers & Printers (GMP) es una compañía de imprenta y publicidad ubicada en Nueva Jersey, Estados Unidos. Se encarga de ayudar a negocios, hacer publicidad y promoción a través de Printing y Direct Mailing, principalmente menús para restaurantes, para diferentes ciudades de Estados Unidos.

Requisitos:
● Inglés oral y escrito avanzado (Excluyente).
● Computadora y conexión estable a internet (Excluyente).
● Experiencia en puestos de atención al cliente o servicios (No excluyente).
● Excelentes habilidades de comunicación. Ser una persona amable, simpática, que sepa desenvolverse al hablar con los clientes. (Excluyente)
● Contar con habilidades de gestión del tiempo y capacidad de priorizar las tareas a realizar.
● Atención a detalles y habilidades de resolución de problemas.

Tareas a realizar:
● Realizar un seguimiento del proceso de los trabajos activos. Esto incluye toma de correcciones del diseño de las órdenes, requerir pagos, enviar y responder emails a los clientes, entre otras cosas.
● Contactarse con clientes existentes, atendiendo y respondiendo sus consultas.
● Enviar a imprimir las órdenes, hacerles un seguimiento para saber cuando van a estar listas y poder contactar al cliente avisándole de esto.
● Tareas generales para cumplir y finalizar proyectos de imprenta y publicidad.

Incorporaremos una persona aparte en el equipo, para desempeñarse en Atención al Cliente para los Websites de los clientes. Este candidato desempeñará las mismas tareas que los de Atención al cliente para órdenes impresas, no requiere conocimientos adicionales.
Es crucial el inglés avanzado en estos roles, ya que la mayoría de nuestros clientes son nativos en Estados Unidos y se comunica exclusivamente en ese idioma. Comunicarse efectivamente con los clientes es esencial para brindar un servicio de excelencia.

Horarios:
Requerimos disponibilidad Full-Time. Lunes a Viernes.
La franja horaria es de:
● 10:00 a 19:00 (10:00 a 18:00 hs o 11: 00 a 19:00 hs)
● 11:00 a 20:00 (11:00 a 19:00 hs o 12:00 a 20:00 hs) en horario invierno (Desde fines de Noviembre a mediados de Marzo)

Remuneración
Durante el periodo de training que tendrá una duración entre uno o dos meses, pudiendo este ser menor, dependiendo del desempeño de cada persona) el salario será de AR$400.000, ya que el entrenamiento no ocupa la totalidad de las horas. Una vez finalizado el training, es el salario expreso en la publicación.