Ref. 19499 Soporte Técnico / Mesa de Ayuda-Constitución CABA
Capital Federal, Buenos Aires
Publicado hace 2 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- Nos posicionamos como una de las empresas de selección de personal en Argentina, con uno de los equipos mas grande de Latinoamérica. Nuestro Objetivo es encontrar el mejor recurso humano disponible en el mercado, en el menor tiempo posible. Nos apasiona descubrir talentos donde otros no lo ven y superar los límites impuestos por el mercado. Nos adaptamos a los cambios socio-culturales y entendemos las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, postulantes y partners. Somos una empresa en constante crecimiento y evolución
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Secundaria
- Género:
- Masculino
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
Requerimientos:
- 2 años de experiencia en Seguimiento de casos
-Edad: de 25 a 40 años
-Experiencia en atención a la cliente telefónica, recepción de reclamos, resolución de problemas
-Preferentemente graduado de secundario técnico.
-Manejo de herramientas informáticas
Responsabilidades del puesto:
-Gestionar un gran número de consultas entrantes vía e-mail, whatsapp y teléfono
-Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
-Resolver dudas / consultas respecto al funcionamiento de los equipos
-Crear relaciones sostenibles con los clientes mediante una comunicación eficaz
-Atender los reclamos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar seguimiento del caso para garantizar la resolución en el menor plazo
-Llevar un registro diario de las interacciones con clientes y sus reclamos
-Seguimiento de casos y reporte del estado del conflicto al departamento comercial
-Responsable de la carga de datos y actualización de datos de clientes en el sistema
-Cumplir los objetivos del sector de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas establecidas. Evaluación de desempeño trimestral
-Responsable del orden y limpieza de su puesto de trabajo (protocolo Covid19)
-Colaboración en la investigación y desarrollo en nuevos proyectos
Lugar de trabajo: Constitución CABA / Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto.
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
