Soporte Técnico / Mesa de Ayuda para empresa de sistemas de monit
Constitución CABA, Buenos Aires
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- DN RECURSOS HUMANOS. Consulting agency. Buscamos Tu GENte. Abocándonos a la búsqueda y selección de personal para diferentes organizaciones, industrias
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Secundaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
Requerimientos:
-Experiencia en atención a la cliente telefónica, recepción de reclamos, resolución de problemas
-Preferentemente graduado de secundario técnico.
-Manejo de herramientas informáticas
Responsabilidades del puesto:
-Gestionar un gran número de consultas entrantes vía e-mail, whatsapp y teléfono
-Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
-Resolver dudas / consultas respecto al funcionamiento de los equipos
-Crear relaciones sostenibles con los clientes mediante una comunicación eficaz
-Atender los reclamos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar seguimiento del caso para garantizar la resolución en el menor plazo
-Llevar un registro diario de las interacciones con clientes y sus reclamos
-Seguimiento de casos y reporte del estado del conflicto al departamento comercial
-Responsable de la carga de datos y actualización de datos de clientes en el sistema
-Cumplir los objetivos del sector de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas establecidas. Evaluación de desempeño trimestral
-Responsable del orden y limpieza de su puesto de trabajo (protocolo Covid19)
-Colaboración en la investigación y desarrollo en nuevos proyectos
Lugar de trabajo: Constitución CABA / Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto.
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
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