Servicio de Soporte Técnico Nivel 1
GBA y CABA, Buenos Aires
Publicado hace 3 días
- Empresa:
- Ergittek S.C
- Descripción de la Empresa:
- Somos una empresa creada por profesionales con 10 años de experiencia en poner los sistemas informáticos al servicio de los negocios. Nos motivan los desafíos y nos apasiona lo que hacemos, contamos con una amplia gama de clientes que garantizan nuestro trabajo. Hoy nos encontramos en búsqueda de profesionales comprometidos y apasionados por su trabajo. En Ergittek vas a disfrutar de cosas como Capacitaciones, Plan de Carrera, Día de Cumpleaños Free, Excelente Clima Laboral y Horarios Flexibles para que puedas crecer y potenciar tu profesionalismo.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Terciaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
Objetivo: Brindar asistencia inicial y resolución de incidencias básicas para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y la continuidad operativa de los usuarios.
Alcance del Servicio:
Atención a usuarios a través de los canales definidos (teléfono, correo, chat o sistema de tickets).
Registro y categorización de incidentes en la plataforma de gestión de tickets.
Resolución de problemas de primer nivel, incluyendo:
Configuración básica de software y hardware.
Diagnóstico y solución de fallos comunes en sistemas operativos y aplicaciones estándar.
Restablecimiento de credenciales y acceso a cuentas.
Soporte en configuración de redes básicas (Wi-Fi, VPN, impresoras).
Escalamiento de incidencias a Soporte Nivel 2 cuando sea necesario.
Seguimiento y cierre de tickets, asegurando la satisfacción del usuario.
Condiciones laborales:
Modalidad híbrida: asistencia a oficinas en Vicente López tres veces por semana.
Preferentemente residentes en CABA o GBA debido a la ubicación.
