Ref. 20018 Coordinador de Servicio y Soporte Técnico
Córdoba Capital Prov. Córdoba, Córdoba
Publicado hoy
- Empresa:
- ADN Recursos Humanos
- Descripción de la Empresa:
- Nuestro Objetivo es encontrar el mejor recurso humano disponible en el mercado, en el menor tiempo posible. Nos apasiona descubrir talentos donde otros no lo ven y superar los límites impuestos por el mercado. Nos adaptamos a los cambios socio-culturales y entendemos las necesidades de nuestros clientes, colaboradores, postulantes y partners.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Terciaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción del aviso de trabajo
Requerimientos:
-Experiencia en el puesto.
Misión del puesto:
-Liderar, gestionar y brindar soporte técnico, solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento y las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el hardware, y la asistencia al usuario.
Responsabilidades:
-Asumir la responsabilidad y gestión de los problemas que comuniquen los clientes y proveedores y llevar un control de ellos hasta su resolución.
-Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.
-Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.
Tareas a desarrollar:
-Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware del producto.
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes.
-Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema.
-Encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados.
-Indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico.
-Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.
-Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes.
-Consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
-Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas.
-Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez.
-Hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema.
-Elaborar informes precisos y oportunos.
-Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales.
Lugar de trabajo: Córdoba Capital– Argentina.
Lugar de residencia: Córdoba.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
